Entreprendre - factory

Des médias sociaux au social business - via fred Cavazza et Cédric Deniau

Apparu en 2009, la notion de Social Business trouve tout son sens avec l’avènement des médias sociaux et de la collaboration, une nouvelle approche de l’entrepreneuriat et du monde professionnel qui s’appuie sur les innovations technologiques, l’écosystème de l’entreprise et les médias sociaux pour améliorer ses performances; une dimension qui impose d'aller plus loin qu'une simple présence sur la toile ou d'en capter et traiter les signaux.

"L’enjeu n’est pas d’être présent sur Facebook ou sur Google+ mais bien de digitaliser l’entreprise pour faire face aux nouvel écosystème numérique et mobile, mais aussi aux nouvelles attentes et modes de fonctionnement des clients (influence, digitalisation de la relation client…)" et jusque là, on ne s'est intéressé qu'aux clients...

"Les technologies, la société et le travail sont en train de changer à une vitesse vertigineuse, mais les entreprises ne vont pas au même rythme. Lorsque ces nouvelles tendances fonctionnent ensemble, elles appellent et imposent un nouveau type d'organisation - Une entreprise distribuée, collaborative, agile et mieux positionnée pour réussir. Comprendre cela est une opportunité cruciale pour les entreprises afin de mieux les aider à émerger, plus souples et ouvertes...plus sociales" (Social business by design de Dion Hinchcliffe et Peter Kim).

Cela vaut plus que jamais pour les grandes entreprises et sans doute plus encore à l'heure de la "Longue traîne", pour les toutes petites entreprises mais par quel "bout" commencer...surtout lorsqu'on est indépendant ou une TPE-PME ? la question reste posée.

via Fred Cavazza  www.entreprise20.fr et Cédric Deniaud www.mediassociaux.fr

 

 

Social Commerce Psychology

"Basic instincts" appliqués à l'e-commerce : infographie

Vous combinez la puissance de l'esprit (les besoins inconscients) et la force du social shopping (les règles sociales), et vous pouvez mesurer à quel point ce "conciliabule" joue dans la psychologie du commerce social...

« Comment la digitalisation des relations humaines et les réseaux sociaux impactent notre approche du commerce ? ... éléménts de réponse avec l’infographie de TabJuice et six schémas heuristiques ou méthodes universelles d'apprentissage observés chez les acheteurs désormais visibles dans le commerce social.

Une info relayée par Bruno Fridlansky via le Consonaute

1. La preuve « sociale » : Quand nous sommes incertains, nous regardons ce que font les autres ou ont fait pour résoudre leur "insécurité personnelle" avant de prendre une décision. «Devrais-je acheter ce manteau ?», demande le personnage sur l'infographie. «Je ne sais pas, demandez à vos followers Twitter». En effet, 81% des acheteurs sociaux ont demandé l'avis de leurs pairs à travers les sites sociaux.
   
2. L'autorité : L'autorité fait loi dès lors qu'elle est reconnue. 77 % des acheteurs sociaux recherchent l'avis de spécialistes ou d'experts pour les aider à valider leurs décisions.
3. La rareté : Nous attribuons instinctivement une plus grande valeur aux ressources qui deviennent moins disponibles de peur potentiellement de les perdre. Combien de fois avez-vous été influencé par les mots à la mode «exclusifs», «édition limitée» et «seuls quelques exemplaires restant? il n'est pas surprenant de constater que 77 % des gens souhaitent recevoir des offres exclusives et ciblées.
4. Like : Nous imitons les gens que nous trouvons intéressants et que nous aimons car cela permet de tisser des liens sociaux et d'installer la confiance. 50% des acheteurs ont effectué un achat sur ​​la base d'une recommandation.
   
5. La cohérence : Nous préférons les options qui sont compatibles avec nos croyances et nos  comportements passés. Nous, les humains sommes une espèce obstinée, avec 62% des acheteurs qui préfèrent s'en tenir à des marques qu'ils connaissent dans un contexte d'incertitude. Cela en dit long sur l'importance de la notoriété de la marque et ses valeurs.
6. La réciprocité : Nous avons un désir inné de retourner les faveurs qui nous sont consenties qu'elles aient été sollicitées ou non, afin de maintenir l'équité sociale. Partager les bons plans et les offres spéciales, c'est ce que nous faisons en abondance avec plus de 25 millions de contenus partagés sur Facebook chaque mois.

 

via www.consonaute.fr

Vu sur le net : Le livre blanc du webmarketing de Luc Viaud

Stratégie digitale et Webmarketing

"Le webmarketing se diversifie ...au fur et à mesure que de nouveaux outils émergent et modifient le comportement des internautes. mais faire du web-marketing, c’est toujours utiliser les techniques de marketing traditionnels : le marketing direct quand il s’agit de vendre, le marketing relationnel quand il s’agit de fidéliser la clientèle de son site internet, le marketing viral pour faire du buzz avec une vidéo postée sur Youtube, etc." 

Cartographie des outils du Webmarketing en fonction du type de relation qu’une entreprise souhaite développer sur le web ....règles de base.

Livre Blanc du Webmarketing –2012 – Luc Viaud – socialmediarama.com

 

Le livre blanc du webmarketing from Luc Viaud

12 idées business qui défient la crise - via LEntreprise.com

12 idées business anti-morosité

"Innovation, qualité du service client, offre simplifiée, montée en gamme, attention portée aux attentes des consommateurs et à l'air du temps... Les recettes existent pour développer son activité même par gros temps..."

1. Comme Majencia, vendez le "made in France" ...Miser sur la fabrication française...

2. Comme Crèche Attitude, misez sur un service essentiel au client... La garde d'enfants par des structures privées...

3. Comme Actu kids, optez pour un marché de niche .... En période de crise, intervenir sur une niche est une stratégie intéressante...

4. Comme Picdi, pariez sur la sécurité...  Suivre grâce à des puces RFID le transport de contenants et de produits...

5. Comme Backelite, misez sur la simplicité mais pas sur le low-cost... La simplicité,un gage de succès...

6. Comme Zéro Forfait, faites du low-cost une référence... Le prix est plus que jamais un facteur de décision d'achat... à la marque de savoir vendre des services en plus...

7. Comme Paritel, jouez l'hyperlocal... La proximité avec les clients est un atout. Une stratégie d'actualité à l'heure où la relocalisation des centres d'appels télécoms est à l'ordre du jour...

8. Comme Wonderbox, montez en gamme pour doper les ventes ...La nouvelle conception du luxe, c'est vivre une expérience inédite...

9. Comme Urban Football, investissez dans le secteur du sport ...Des centres sportifs adaptés à la pratique du foot au coeur des villes...

10. Comme l'Herbier du Diois, Donnez du sens grâce au green business... Faire des choses durables, écologiquement responsables...

11. Comme Agrauxine, faites alliance avec plus gros que vous ... Accélérer la diffusion d'un produit par l'alliance...

12. Comme New-Tone, rachetez et relancez une entreprise... Reprendre une activité et doubler son chiffre d'affaires...

Storytelling & marketing : "Si mon entreprise était conté ! "

"Le storytelling, ... la communication par le récit, est un mode d'expression ancien. Il permet de raconter l'histoire de la marque ou de la destination en mettant en scène une partie, un point, une caractéristique, un instant… Apportant du concret, des situations, des expériences…, il s’appuie sur la symbolique et l’imagination mais s’il peut "construire" une histoire à partir d’éléments vécus, il ne doit pas inventer de fausses nouvelles" (Storytelling, le guide de Stéphane Dangel et Jean-Marc Blancherie).

Le storytelling appliquée aux communications d’entreprise offre de nombreux avantages pour positionner une marque, un produit ou un service. Cette technique narrative consiste à communiquer par des histoires à fort pouvoir de séduction afin d’entrer en contact direct avec l’univers émotionnel de son sujet.

Quoi raconter pour séduire le consommateur

Il existe deux grandes orientations applicables au storytelling: soit les histoires sont racontées par l’entreprise et concernent son histoire, des anecdotes ou récits en lien avec la marque, soit les clients prennent la parole et rapportent leurs expériences.

 Quand le souvenir construit le présent

Illustration dans le secteur du tourisme : "La Ville de Saint-Jean-de-Monts, décide d'intégrer les principes du storytelling par le développement d’une campagne de communication tournant autour des souvenirs de vacances. La Ville a ainsi créé un site Web collaboratif , qui permet aux vacanciers et aux visiteurs d’y déposer des photos et des vidéos, de raconter des anecdotes de vacances et d’interagir avec les autres internautes. Outre ces expériences, le site met en scène l’histoire de la destination à travers une série de vidéos humoristiques, dans lesquelles on raconte comment la ville est devenue une véritable fabrique à souvenirs - via veilletourisme.ca

Construire une histoire qui ait du sens

On peut choisir de personnaliser son site Web avec une description historique de son entreprise, ou par l’entremise d’anecdotes ou d’histoires, rendant l’approche personnalisée et conférant à son activité un caractère unique, chaleureux et affectif. Il s'agit de faire ressortir des éléments importants d'un produit, en le rendant sympathique et attachant pour créer un lien émotionnel avec le consommateur.

6 étapes de réflexion à suivre pour une entreprise 

1. Constituer une équipe en interne ou se faire aider par un professionnel
2. Trouver l’inspiration par le biais de techniques de brainstorming comme la sérendipité (l’art des hasards heureux) ou la colligation (l’art de relier les points entre eux)
3. Choisir parmi les 7 grandes typologies narratives (voir la vidéo)
4. Ordonner leurs éléments au sein d’un schéma actanciel (le héros, la quête, etc.)
5. Ne pas oublier de réintroduire de la raison au milieu de l'émotion
6. Penser qu’en entreprise, une histoire n’a pas de fin, juste un chapitre qu’on referme avant d’en ouvrir un autre.

Interview de Sébastien Durand, auteur de l'ouvrage : Storytelling Réenchantez votre communication (Dunod 2011)

A lire :

• Storytelling - Réenchantez votre communication de Sébastien Durand (Broché - 7 septembre 2011)

• Le story-telling en marketing : Tous les marketeurs racontent des histoires... de Seth Godin et Michel Edéry (Broché - 25 août 2011)
• Storytelling du luxe de Stéphane Dangel et Jean-Marc Blancherie (Format Kindle - 14 novembre 2011)
• Le blog de stéphane Dangel

Vu sur le Net : Scales up, la centrale d'achat des petites entreprises - via la Tribune

Lancé en mars 2012 par 3 trois anciens de Microsoft, Scales Up (www.scalesup.com) se revendique comme la première plateforme ciblée de deals pros en France, un groupement d'achat destiné aux auto-entrepreneurs, aux TPE/PME, aux associations et aux collectivités.

Les petits ont droit aux mêmes ristournes que les gros...

"797 euros chez Amazon, 670 euros chez Scales Up ... pour un ordinateur portable (en l'occurrence un Asus B43E) c'est ce que réussit une toute jeune PME lancée par trois anciens de Microsoft au printemps. Une idée simple : il n'y a aucune raison que les petites entreprises et les auto-entreprises ne bénéficient pas des mêmes tarifs que ceux négociés par les grandes entreprises. Pour cela, ils ont adopté une méthode à mi chemin entre celle de la CAMIF et celle de Groupon : les petites entreprises et auto entreprises adhèrent à leur centrale d'achat «Scales Up» qui, elle, négocie avec les fabricants. Puis Scales up propose en ligne à ses abonnés (19 euros par mois pour un auto entrepreneur, 29 pour une PME ) le résultat de ces négociations...

...nous sommes beaucoup moins gourmands sur les marges que Groupon et surtout nous faisons attention que les prestataires puissent assurer. Il faut être sur qu'une agence qui propose de réaliser un site internet à 50% soit capable de suivre si les commandes affluent (Mathieu Proust - DR) » ->  article via www.latribune.fr

 

 

Webmarketing : le modèle PLEASE de Vanksen

6 étapes pour un marketing à succès

via www.vanksen.fr

"Le digital et les media sociaux avec leur incroyable diversité peuvent être un véritable puzzle pour un annonceur. Pages Facebook, comptes Twitter, campagnes de buzz ou vidéos virales, monitoring de l’e-réputation, les marques se lancent avec intérêt, appréhension parfois et de manière chaotique très souvent…
Pour maximiser les chances de succès, il est capital de comprendre que la somme de tous ces outils et technologies, certes innovants, ne font pas une stratégie. Plus que les gadgets, une réflexion en amont et des objectifs clairement définis sont la base de toute bonne campagne de communication.

Le modèle P.L.E.A.S.E, conçu par Vanksen apporte de la clarté et une meilleure compréhension des différentes étapes d’une stratégie marketing digitale ou social media. Une forme de politesse qui met l'accent sur l'importance vitale de mériter l’attention du consom’acteur et de lui demander sa permission pour entrer en relation (cf Seth Godin), à une époque satellisée où les marques se doivent également plus que jamais de placer leurs clients au coeur de leur démarche.

Paniers bio, vente à la ferme : des entrepreneurs réinventent la distribution - via Les Echos Entrepreneur

Entre paniers bio sur abonnement et camions itinérants, le marché des circuits courts de vente de produits agroalimentaires s'enrichit de nouvelles initiatives.

"Des huîtres débarquant en direct de la marée, des abricots gorgés de soleil au bureau, des charcuteries artisanales livrées à l’heure de l’apéritif, des paniers de légumes frais à la gare… : la vente en circuit court de produits agroalimentaires ne cesse de faire des petits. Depuis quelques années, ce secteur séduit de plus en plus de consommateurs en quête de produits de qualité, lassés du fonctionnement des grandes surfaces. De leurs côtés, les producteurs (agriculteurs, artisans de bouche) y trouvent de nombreux avantages, en particulier celui de pouvoir réaliser des marges souvent plus intéressantes qu’en traitant avec les centrales d’achat. Mais ce circuit, au-delà des tendances, est-il ouvert aux créateurs d’entreprise ? Est-il réservé aux producteurs ? Comment y trouver sa place ? Eléments de réponse."

Découverte

Les chiffres-clés du marché
Un modèle qui aiguise les appétits
Un modèle, des dizaines de déclinaisons
Les clés de réussite

via Les Echos Entrepreneur

"...Les circuits courts ont le vent en poupe

Vers une fragmentation des circuits de distribution accélérée par l’essor de la vente directe stimulée par de nouveaux concepts

On assiste dans l’alimentaire à un renouveau des circuits courts.. Ces démarches, individuelles ou collectives, concernent aussi bien l’amont (les exploitations agricoles, les coopératives) que l’aval (les IAA) du secteur agricole. Des formes innovantes (les Amap, les points de vente collectifs, les paniers, la vente en ligne, le camion de vente comme Ecomiam ou La Charrette Bio…) montent en puissance à côté des circuits courts traditionnels (marchés…).

Les circuits courts répondent aux attentes des consommateurs, aux intérêts des producteurs et bénéficient du soutien des pouvoirs publics

Les consomm’acteurs recherchent du sens dans leur consommation, les producteurs souhaitent se réapproprier l’aval de la chaîne de valeur, les IAA dans une logique opportuniste

Les circuits courts répondent aux nouvelles attentes des consommateurs : exigences en matière de qualité et de sécurité, consommation plus engagée en soutenant l’économie locale et en protégeant l’environnement. Le local et la proximité sont donc des valeurs montantes auprès des consommateurs qui se comportent, au travers de ces circuits, comme des consomm’acteurs." via Eurostaf

Pour aller plus loin :

Informations sur la réglementation et les aides possibles sur le site du ministère de l’Agriculture, qui consacre un dossier spécial aux circuits courts.
Eurostaf, avec une étude de marché sur : La vente directe de produits agricoles et alimentaires : panorama et perspectives

via entrepreneur.lesechos.fr

La sérendipité ou les "hasards heureux" - via Bea Giraudeau

Que veut dire sérendipité?

Synchronicité, hasard, chance, providence, coïncidence, erreur sublime .... sans doute l'art de chercher quelque chose, et de trouver par accident et sagacité ce qu'on ne cherchait pas.

...trouver quelque chose en cherchant autre chose, innover à partir de faits ou d'évènements inattendus, profiter du hasard pour faire une découverte heureuse. -> lire l'article complet

via Sculpter sa vie par Béatrice Giraudeau

 

Comment trouver ce qu'on ne cherche pas ? via Henri Kaufmann

Vu sur le Net : SoonSoonSoon.com - Prenez un temps d'avance

Soon Soon Soon est "à la fois un magazine, une communauté, et un laboratoire qui étudie l’évolution des modes de vie pour imaginer ce à quoi ressemblera notre quotidien dans un futur proche et lointain." 

Un site aéré et coloré pour découvrir les tendances et innovations les plus expressives du moment et passer de la fiction à la réalité : shopping en réalité augmentée, la cape d'invisibilité, le "french kiss" interactif, le shopping en 3D, les conversations avec un mur intelligent...

A prendre le temps de découvrir absolument www.soonsoonsoon.com avec pour les pros, un outil de veille sur l'innovation : le Soonoscope via le Lab.